MAZUS – Klare Qualitätsstandards und ein gut organisierter Kundenservice

MAZUS ist ein Verpackungshersteller mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung, der sich bei seinen Kunden einen Ruf als zuverlässiger Partner erworben hat. 

Unsere Philosophie ist einfach: Ein erfolgreiches Verpackungsprojekt beginnt mit klaren Vereinbarungen, die eingehalten werden müssen. Aus diesem Grund sind die Nutzungsbedingungen unserer MAZUS Web-to-Pack-Plattform klar, transparent und praxisorientiert formuliert, damit beide Seiten von der Bestellung bis zur Lieferung wissen, was sie erwartet.

Was zeichnet MAZUS in der Verpackungsherstellung aus?

1. Klare Qualitätsstandards

Wir kommunizieren klar, welche Ergebnisse der Kunde erwarten kann. Wir informieren ihn klar und deutlich über Besonderheiten in der Produktion, mögliche Toleranzen und Risiken im Zusammenhang mit dem Layout oder den gewählten Technologien. Unsere Kunden fühlen sich sicher, weil MAZUS viele Unsicherheiten im Produktionsprozess beseitigt.

2. Fachkundige Betreuung

Wir lieben Automatisierung – deshalb haben wir den MAZUS Box Configurator entwickelt. Dennoch wird jeder über die Plattform aufgegebene Auftrag von einem erfahrenen MAZUS-Spezialisten geprüft. Wenn die gewählte Druckmethode für das Layout des Kunden nicht geeignet ist, schlagen wir eine Alternative vor – anstatt den Auftrag blind wie Roboter zu bearbeiten.

3. Schutz des geistigen Eigentums

Wir achten sorgfältig auf den Schutz der Kundendaten. Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen bleiben dessen alleiniges Eigentum.

4. Zuverlässiger Datenschutz

Kundenlayouts, Zeichnungen und Bestellungen werden in sicheren EU-Rechenzentren gespeichert. Dies gewährleistet eine zuverlässige Leistungserbringung und Geschäftskontinuität, selbst unter unvorhergesehenen Umständen.

5. Fairer Beschwerdebearbeitungsprozess

MAZUS ist stolz darauf, nur sehr wenige Beschwerden über die Produktqualität zu erhalten. In der Fertigung kann jedoch alles passieren. Sollte ein Problem auftreten, befolgen wir ein klares Beschwerdeverfahren. MAZUS verpflichtet sich, das Problem umgehend zu untersuchen und dem Kunden eine geeignete Lösung anzubieten – Neufertigung, Reparatur oder eine teilweise Rückerstattung.

Eine solide Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit

Ganz gleich, ob Sie eine einmalige Bestellung aufgeben oder eine langfristige Partnerschaft aufbauen möchten – unsere Geschäftsbedingungen sind so gestaltet, dass alles reibungslos, klar und fair abläuft und Sie ein zufriedenstellendes Ergebnis erhalten.

Lesen Sie das vollständige Dokument: www.mazus.online/terms